Para iade politikası

İade Politikası

Gulce Gelinlik olarak tüm ürünlerimiz müşterilerimizin taleplerine göre özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle sipariş edilen ürünler standart stoklu ürün kategorisinde değildir ve kişiye özel hazırlanır.

Kişiye Özel Üretim ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda; özel ölçü, özel dikim, kişiselleştirme, renk seçimi veya müşterinin talebine göre yapılan diğer tüm özelleştirmeler nedeniyle hazırlanmış ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

Sipariş Onayı ve Üretim Süreci

Müşteri, web sitemiz üzerinden sipariş vermeden önce ürün sayfasında belirtilen tüm özellikleri, üretim detaylarını ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır. Sipariş oluşturulduktan sonra üretim süreci başlar ve ürün tamamen müşteriye özel hazırlandığı için sipariş iptali yapılamaz.

Ayıplı veya Kusurlu Ürün Durumları

Özel üretim ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla birlikte, ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilmesi durumunda elbette ki tüketici hakları geçerlidir. Böyle bir durumda müşterinin:

Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 24–48 saat içinde bizimle iletişime geçmesi,
Ürünün hasarlı olduğuna ilişkin fotoğraf veya video göndermesi

gerekir. İnceleme sonrasında üretim hatası veya gönderim kaynaklı bir sorun tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak tamir edilir, yeniden üretilir veya yenisi gönderilir.

Beden, Ölçü ve Uygunluk Sorumluluğu

Ölçülerin doğru şekilde iletilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Müşterinin hatalı ölçü vermesi durumunda ürünün iadesi veya ücretsiz değişimi mümkün değildir. Gerekirse ek ücret karşılığında yeniden tadilat veya üretim yapılabilir.

Kargo ve Teslimat Sürecine İlişkin Koşullar

Ürün kargoya teslim edildikten sonra kargo kaynaklı gecikme veya hasarlardan doğabilecek sorumluluk değerlendirmesi için müşteri tarafından teslimat anındaki durum belgelenmelidir.