Kargo politikası

Gönderim Politikası — Annabella Bridal

Annabella Bridal olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve özenli şekilde size ulaşmasını sağlıyoruz. Aşağıda gönderim süreçlerimiz, teslim süresi, kargo takibi ve hasar durumunda izleyeceğiniz adımlar net şekilde açıklanmıştır.

Sipariş Onayı ve Hazırlık Süresi

- Siparişiniz ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır. Hazırlık süresi stok durumuna göre genellikle 1–3 iş günü arasındadır. - Özel dikim veya prova gerektiren ürünlerde hazırlık süresi uzayabilir; bu durumda size sipariş onayında tahmini süre bildirilecektir.

Teslimat Süresi

- Türkiye içi standart teslimatlar için hazırlık süresine ek olarak genellikle 1–4 iş günü içinde teslimat sağlanır. - Yoğun sezon, resmi tatil veya özel durumlarda teslimat süreleri uzayabilir; böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

Kargo Ücretleri

- Türkiye içi gönderimler için kargo ücretleri sipariş ağırlığına ve teslimat adresine göre değişir. - Kampanya dönemlerinde veya belirli sipariş tutarlarında ücretsiz kargo uygulanabilir; ürün sayfasında veya ödeme ekranında ücretsiz kargo bilgisi gösterilecektir.

Kargo Takibi

- Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo firması ve takip numarası ile bilgilendirme yapılacaktır. - Takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz.

Hasar, Eksik veya Yanlış Gönderimler

- Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde belirgin hasar, yırtık veya açılma varsa teslimatı almadan kargo görevlisine hasar tespiti yapmasını talep edin ve bize hemen bildirin. - Üründe nakliye kaynaklı hasar, eksik veya yanlış gönderim olduğunu düşünüyorsanız 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli inceleme sonrası hatalı ürünün değiştirilmesi veya iadesi için yönlendirme yapacağız.

İade & Değişim Gönderimleri

- İade veya değişim taleplerinde, iade kargo süreci ve koşulları için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. İade onayı verildikten sonra kargonun nasıl gönderileceği (müşteri iadesi veya firmamızın kargo alımı) tarafınıza bildirilecektir. - İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir; ayrıntılı iade koşulları iade bölümümüzde bulunmaktadır.

Acil veya Hızlandırılmış Gönderimler

- Hızlandırılmış veya aynı gün teslimat seçenekleri stok ve bölgeye bağlı olarak sınırlı şekilde sunulabilir. Bu seçenek için sipariş öncesi veya sipariş sırasında bizimle iletişime geçiniz.

Sorumluluk ve Güvence

- Siparişiniz kargoya teslim edildiği andan itibaren kargo firmanın sorumluluğuna geçer. Ancak hasar veya kayıp durumlarında sizinle koordineli olarak sorunu çözmek için tüm desteği sağlayacağız.

İletişim

Annabella Bridal
Adres: Akdeniz Mh. Gazi Bulv. No:59/B Konak, İzmir, Turkey
Telefon: +90 552 835 35 26
E-posta: info@gulcegelinlik.com